在对西北和中部(NW&C)地区铁路网对糟糕列车表现的影响进行调查一年之后，铁路和公路办公室(ORR)宣布取得了进展。
但是，它指出，在今后几个月里，需要扩大重点，以确保完全实现改进。
2020年5月，ORR发现铁路网已经确定了业绩不佳的主要原因，并已开始制定补救行动计划，但缺乏交付时间表。监管机构回应了25条建议，以加强整个地区的改善计划。
铁路网接受了这些建议，整体而言，在困难的情况下，西隧地区已取得良好进展。监管机构感到满意的是，其中19项建议已得到解决，这些活动及其益处现在正受到监测。
然而，它对六项建议进展缓慢表示关切。这些主要与资产管理和运营有关。
该地区在电气化工程方面取得了良好的进展，并了解了网络上无法解释的故障，但该地区仍需要提高工作人员及时干预问题的能力，如轨道故障或排水问题，进一步发展其天气恢复力和气候变化计划，并回顾它是如何管理轨道旁的植被的。
“我们认识到，疫情和旅客优先的重组影响了进展的速度。虽然我们的大多数建议都取得了良好进展，但我们现在期待在解决剩下的建议方面取得最后的努力。
他说:“我们会继续加强监察工作，继续要求北西及中部地区作出改善。”
